تحسين مستوى الخدمة في السكة الحديد ومترو الأنفاق.. توجيهات حاسمة من وزير النقل

أكد المهندس كامل الوزير، وزير النقل، أن تحسين مستوى الخدمة في وسائل النقل الجماعي يمثل أولوية رئيسية، موجها بمواصلة العمل للارتقاء بالخدمات المقدمة للركاب في السكة الحديد ومترو الأنفاق والمونوريل إلى أقصى مستوى ممكن، بما يحقق رضا الركاب ويتناسب مع حجم التطوير والاستثمارات التي شهدتها منظومة النقل خلال الفترة الماضية.

تحسين مستوى الخدمة أولوية في السكة الحديد والمترو والمونوريل

جاءت توجيهات وزير النقل خلال ترؤسه اجتماعي الجمعية العمومية العادية وغير العادية لشركة السكك الحديدية للخدمات المتكاملة وأعمال التأمين والنظافة، حيث تمت المصادقة على نشاط الشركة وتقرير مراقب الحسابات وقائمة المركز المالي المنتهية في 31 ديسمبر 2025، في إطار متابعة أداء الشركة والعمل على تطوير الخدمات المقدمة لمختلف قطاعات منظومة النقل.

وشدد الوزير على ضرورة تنفيذ أعمال النظافة داخل القطارات والمحطات والورش على مدار الساعة، مع تكثيف مرور عمال النظافة خلال الرحلات، وعدم الاكتفاء بأعمال التنظيف قبل انطلاق الرحلات أو بعد انتهائها، لضمان استمرار مستوى النظافة طوال فترة التشغيل.

كما وجه بالاهتمام بالعاملين وتوفير بيئة عمل مناسبة لهم، باعتبارهم عنصرًا أساسيًا في نجاح الشركة، إلى جانب رفع جودة المنتجات التي تصنعها الشركة، وزيادة الإيرادات، والحفاظ على المعدات والمنشآت ورفع كفاءة العمالة الفنية والإدارية.

احترام الركاب وسرعة التعامل مع الشكاوى

وأكد وزير النقل أهمية التزام جميع طوائف التشغيل المتعاملة مع الركاب بالقانون والاحترام الكامل، مشيرًا إلى أن الهدف الأساسي هو تقديم خدمة متميزة لجمهور الركاب، مع تطبيق مبدأ الثواب والعقاب وتحقيق الانضباط في تنفيذ المهام.

وأشار إلى أن النظافة والتأمين والخدمات المقدمة للركاب تمثل جزءًا أساسيًا من منظومة التطوير الشامل لوسائل النقل الجماعي، مؤكدًا أهمية استمرار التنسيق بين الشركة والهيئات والشركات التابعة لوزارة النقل، بما يضمن سرعة التعامل مع الملاحظات والشكاوى والارتقاء بمستوى الخدمات.

التصنيع المحلي وتعظيم موارد الشركة

وخلال الاجتماع، استعرض حاتم إبراهيم، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب التنفيذي للشركة، جهودها في أعمال النظافة بمحطات وقطارات وورش السكة الحديد، إلى جانب الخطين الأول والثاني لمترو الأنفاق ومونوريل شرق النيل، فضلًا عن تأمين مواقع العمل من خلال الأمن الإداري.

وشملت الجهود تقديم خدمات تراعي احتياجات كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، بما يوفر بيئة مناسبة ويسهل حصولهم على الخدمات داخل مرافق النقل.

كما استعرضت الشركة جهودها في التصنيع المحلي، من خلال إنتاج المنظفات وتصنيع الأثاث والملابس الخاصة بالعمال، إلى جانب الاعتماد على كوادرها الفنية في إصلاح المعدات والسيارات والمغاسل، والتوسع في إنشاء المخازن، بما يعزز الاستفادة من الإمكانات الذاتية ويرفع كفاءة التشغيل ويحد من الاعتماد على الخدمات والمستلزمات الخارجية.

About The Author

naira gamal

See author's posts