وزارة الصحة: استقبال 5064 مكالمة عبر الخط الساخن خلال أكتوبر واستجابة فورية بنسبة 100%

أعلنت وزارة الصحة والسكان عن استقبال 5064 مكالمة عبر الخط الساخن الموحد (105) خلال شهر أكتوبر 2025، محققة نسبة استجابة 100% لجميع المكالمات، في إطار جهود الوزارة لتوفير منصة مركزية شاملة للخدمات الصحية، وتنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان، لتعزيز كفاءة المنظومة الصحية وتسهيل التواصل مع المواطنين.

وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي للوزارة، أن المكالمات استهدفت عدة خدمات أبرزها: التطعيمات واللقاحات، طلبات كارت الخدمات المتكاملة، العلاج على نفقة الدولة، طوارئ الدم، الرعايات، الحضانات، الألبان، الوحدات الصحية، اللجان الطبية، والشكاوى.

وأشار إلى أن عدد المكالمات شهد ارتفاعًا ملحوظًا مقارنة بالأشهر السابقة، ما يعكس نجاح الحملات التوعوية لتعريف المواطنين بالخط الموحد وتزايد وعيهم بالخدمات الصحية وآليات الحصول عليها. كما أوضح أن توحيد قنوات التواصل عبر الرقم (105) ساهم في تسريع الاستجابة وتقليل التشتت.

وأكد عبدالغفار أن الخط الساخن يعمل مجانيًا على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع، ويغطي خدمات الرعاية الحرجة والعاجلة، مثل: أسرة الحروق، الحضانات، أكياس الدم ومشتقاته، مبادرة جلطات القلب الحادة والسكتات الدماغية، إضافة إلى استقبال الشكاوى.

وشدد المتحدث الرسمي على أن هذه الجهود تأتي في إطار تحقيق رؤية مصر 2030 نحو تقديم رعاية صحية شاملة وميسرة لجميع المواطنين، وتعزيز الثقة بين المواطن والمنظومة الصحية.